Etický kodex a zásady spolupráce

1. Profesní etický rámec

Ve své praxi vycházím z aktuálních etických principů psychologické profese a z Etického kodexu Českomoravské psychologické společnosti Etika dobrého psychologa (2025) jako odborného referenčního rámce.

Za základní považuji zejména respekt k lidské důstojnosti a autonomii, odpovědnost, integritu, odbornost, prospěch klienta, minimalizaci rizika újmy, spravedlivý přístup a ochranu důvěrných informací.

2. Respekt, autonomie a prospěch klienta

Ke každému klientovi přistupuji s respektem k jeho důstojnosti, jedinečnosti, hodnotám, životní zkušenosti a právu rozhodovat o sobě.

Psychologická práce má být klientovi prospěšná a nemá ho zbytečně zatěžovat nebo poškozovat. Volba témat, tempa a způsobu práce se proto přizpůsobuje konkrétní situaci a možnostem klienta.

Psychologická konzultace negarantuje konkrétní výsledek. Cílem je odborně a odpovědně podporovat klienta v porozumění jeho situaci a v hledání vhodných možností dalšího postupu.

3. Odbornost, kompetence a supervize

Služby poskytuji pouze v oblastech odpovídajících mému vzdělání, odbornému výcviku, praxi a aktuálním kompetencím. Odbornost průběžně rozvíjím dalším vzděláváním, odbornou reflexí a pravidelnou supervizí.

Pokud potřeby klienta přesahují rámec mých kompetencí nebo vyžadují jiný typ odborné pomoci, tuto skutečnost s klientem otevřeně pojmenuji a podle možností doporučím vhodnějšího odborníka nebo službu.

Supervizi využívám jako nástroj odborné reflexe a zkvalitňování práce při zachování důvěrnosti a ochrany soukromí klientů.

4. Důvěrnost a její hranice

Informace sdělené klientem v rámci psychologické konzultace, párové práce, online služby nebo e-mailového poradenství považuji za důvěrné a nakládám s nimi pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služby a splnění souvisejících povinností.

Informace o klientovi neposkytuji rodině, partnerům, zaměstnavateli, škole ani jiným třetím osobám bez odpovídajícího souhlasu nebo jiného právního důvodu.

5. Informovanost, transparentnost a dobrovolnost

Klient má právo předem znát základní charakter služby, její cenu, délku, způsob rezervace, storno podmínky, pravidla ochrany osobních údajů a další podstatné podmínky spolupráce.

Spolupráce je založena na dobrovolnosti. Klient se může ptát, vyjádřit nesouhlas, odmítnout konkrétní téma nebo postup a spolupráci ukončit.

Praktická pravidla rezervací, plateb a storna jsou upravena v Obchodních podmínkách. Zpracování osobních údajů popisují Zásady zpracování osobních údajů.

6. Profesní hranice a střet zájmů

Vztah mezi psychologem a klientem je profesionální. Nevstupuji do vztahů nebo situací, které by mohly nepřiměřeně narušit objektivitu, bezpečí, důvěru nebo kvalitu psychologické práce.

Pokud by existoval významný střet zájmů, blízký osobní vztah, jiná souběžná role nebo okolnost, která by mohla odbornou práci negativně ovlivnit, posoudím vhodnost spolupráce a případně doporučím jiného odborníka.

Profesní vztah nesmí být využíván k nátlaku, manipulaci, finančnímu, osobnímu, sexuálnímu ani jinému nepřiměřenému prospěchu.

7. Rovný a nediskriminační přístup

Klienti jsou přijímáni s respektem bez ohledu na pohlaví, věk, genderovou identitu, sexuální orientaci, národnost, etnicitu, náboženské či jiné přesvědčení, zdravotní stav, zdravotní postižení, sociální situaci, rodinné nebo vztahové uspořádání či jiné osobní charakteristiky.

Individuální rozdíly mohou být zohledněny tehdy, pokud jsou relevantní pro bezpečné, odborné a smysluplné poskytování služby.

8. Děti, dospívající a zákonní zástupci

Standardně pracuji s dětmi od 13 let; práce s mladším dítětem je možná po předchozí individuální domluvě. Při práci s nezletilými zohledňuji jejich věk, vyspělost, bezpečí, schopnost porozumět situaci a práva zákonných zástupců.

Rezervaci nezletilého standardně zajišťuje zákonný zástupce, který odpovídá za objednání a úhradu služby a za souhlasy v rozsahu své zákonné kompetence. Pokud vzniknou pochybnosti nebo spor mezi zákonnými zástupci, mohu před zahájením nebo pokračováním spolupráce požadovat další doložení nebo souhlas druhého zákonného zástupce.

Současně respektuji přiměřené soukromí nezletilého klienta. Zákonnému zástupci proto není automaticky sdělován doslovný obsah každého setkání. Rozsah sdílených informací se řídí věkem a vyspělostí dítěte, jeho bezpečím, právním rámcem a konkrétní situací.

9. Párové psychologické konzultace

Při párové konzultaci respektuji oba partnery a snažím se zachovat vyvážený a bezpečný prostor. Nevystupuji jako soudce, právní zástupce ani osoba určující viníka.

Cílem je podpořit porozumění, komunikaci, práci s hranicemi, potřebami a opakujícími se vztahovými vzorci. Není garantován konkrétní výsledek vztahu ani rozhodnutí partnerů.

Pokud by společná práce nebyla bezpečná nebo dobrovolná, například při aktuálním násilí, závažném nátlaku nebo zastrašování, mohu párovou konzultaci odmítnout, přerušit nebo doporučit jiný typ pomoci.

Pravidla důvěrnosti u informací sdílených jedním z partnerů individuálně mohou být předem dohodnuta tak, aby nevznikal rámec, který by znemožňoval bezpečnou a transparentní párovou práci.

10. Online konzultace a e-mailové poradenství

Online konzultace a e-mailové poradenství mohou být vhodnou formou psychologické podpory, mají však své limity. Pokud vzdálená forma není pro situaci klienta vhodná nebo bezpečná, doporučím osobní setkání nebo jinou odbornou službu.

U online konzultace klient zajišťuje dostatečně soukromé prostředí a funkční technické podmínky. E-mailové poradenství je určeno pro konkrétní téma a nenahrazuje kontinuální psychologickou práci ani akutní krizovou pomoc.

Audio ani video konzultací standardně nepořizuji. Pokud by měl být záznam výjimečně pořízen, musí být předem jasně dohodnut jeho účel, rozsah a způsob nakládání se záznamem.

11. Pracovní poznámky, záznamy a soukromí

Pracovní poznámky vedu pouze v rozsahu, který považuji za nezbytný pro odbornou kontinuitu a bezpečné poskytování služby. Elektronické poznámky jsou vedeny lokálně v zabezpečeném zařízení bez cloudové synchronizace a papírové poznámky jsou uchovávány v uzamykatelném prostoru.

Při práci s informacemi se uplatňuje zásada minimalizace: nezaznamenávají se informace pouze proto, že byly v rozhovoru zmíněny, pokud nejsou pro spolupráci relevantní.

Podrobnosti o zpracování, zabezpečení a uchovávání osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů.

12. Firemní psychologická podpora

Pokud je služba poskytována v rámci spolupráce s firmou nebo organizací, je klient předem informován o tom, kdo službu objednává a jaký typ výstupu může objednavatel obdržet.

Obsah individuálních konzultací není standardně předáván zaměstnavateli. Případné souhrnné výstupy jsou poskytovány pouze anonymizovaně a agregovaně tak, aby z nich nebylo možné běžně určit konkrétní osobu.

13. Potvrzení, zprávy a písemná vyjádření

Na žádost klienta mohu vystavit jednoduché potvrzení o účasti na konzultaci. Takové potvrzení standardně neobsahuje citlivé informace ani detailní obsah setkání.

Běžná psychologická konzultace automaticky nezahrnuje vypracování znaleckého posudku, diagnostického závěru, zprávy pro soud, školu, zaměstnavatele, pojišťovnu nebo jinou instituci.

Každé písemné vyjádření nad rámec běžné služby podléhá individuálnímu odbornému posouzení a samostatné dohodě. Jeho zpracování mohu odmítnout, pokud by bylo odborně, eticky nebo právně nevhodné.

14. Ukončení spolupráce a doporučení další pomoci

Klient může spolupráci ukončit kdykoli. Pokud je to možné, je vhodné ukončení společně reflektovat a uzavřít, zejména u déle trvající spolupráce.

Spolupráci mohu odmítnout nebo ukončit také já, zejména pokud služba přestane být vhodná, přesahuje mé kompetence, není možné zachovat bezpečný a profesionální rámec nebo by pokračování nebylo v zájmu klienta.

Je-li to s ohledem na situaci vhodné, doporučím další odbornou pomoc nebo jiný typ služby. Předání informací jinému odborníkovi probíhá pouze v odpovídajícím právním a důvěrném režimu.

15. Akutní a krizové situace

Moje psychologická praxe není akutní krizovou službou a nenahrazuje psychiatrickou, lékařskou ani jinou neodkladnou zdravotní péči.

Pokud se v průběhu spolupráce objeví stav, který vyžaduje jinou nebo intenzivnější péči, může být doporučeno její bezodkladné zajištění.

16. Podněty, otázky a nespokojenost

Klient má právo otevřeně sdělit, pokud mu určitý způsob práce, komunikace nebo průběh spolupráce nevyhovuje. Taková zpětná vazba je legitimní součástí profesionálního vztahu a může být důležitým podkladem pro další práci.

Dotazy nebo podněty lze sdělit přímo během konzultace nebo prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu. Formální pravidla pro reklamace služby jsou upravena v Obchodních podmínkách.