Etický kodex a pravidla spolupráce
Vstoupit do psychologické péče nebo poradenství vyžaduje odvahu a důvěru. Abychom mohli společně otevřít témata, která vás trápí, je pro mě prioritou vytvořit bezpečný, diskrétní a respektující prostor.
Níže najdete etické zásady, kterými se ve své praxi řídím a které tvoří rámec naší spolupráce.
Zásady bezpečné a odborné spolupráce
Etický kodex popisuje pravidla, která pomáhají chránit klienta, důvěrnost sdílených informací i odborný rámec psychologické práce.
Etické standardy psychologické profese
Ve své praxi se řídím Etickým kodexem psychologické profese Českomoravské psychologické společnosti a obecnými etickými principy psychologické práce.
Za důležité považuji zejména důvěrnost, odpovědnost, respekt k důstojnosti člověka, profesní hranice, transparentnost spolupráce a práci v mezích vlastních odborných kompetencí.
Tento text slouží jako srozumitelné shrnutí pravidel, která v praxi pomáhají vytvářet bezpečný a důvěryhodný rámec psychologické péče.
1. Mlčenlivost a důvěrnost
Důvěra je základním kamenem psychologické spolupráce. Informace, které klient sdělí v rámci konzultace, e-mailového poradenství nebo jiné formy spolupráce, jsou považovány za důvěrné.
Informace o klientovi nejsou poskytovány rodině, partnerům, zaměstnavatelům, škole ani jiným třetím osobám bez výslovného souhlasu klienta, pokud k tomu není zákonný nebo bezpečnostní důvod.
2. Hranice mlčenlivosti
Mlčenlivost může být prolomena pouze v nezbytném rozsahu v situacích stanovených právními předpisy nebo tehdy, pokud je nutné chránit život, zdraví či bezpečí klienta nebo jiné osoby.
Týká se to zejména situací bezprostředního ohrožení života nebo zdraví, zákonné oznamovací povinnosti nebo jiných závažných okolností, kdy by zachování úplné mlčenlivosti mohlo vést k vážné újmě.
3. Odbornost a kompetence
Služby jsou poskytovány pouze v oblastech, které odpovídají vzdělání, odbornosti, praxi a kompetencím poskytovatele. Odbornost je průběžně rozvíjena dalším vzděláváním, výcvikem, odbornou reflexí a supervizí.
Pokud téma klienta přesahuje kompetence poskytovatele nebo vyžaduje jiný typ péče, může být doporučena vhodnější forma pomoci, například psychiatr, klinický psycholog, lékař, krizová služba nebo jiný odborník.
4. Vymezení služby
Poskytována je psychologická péče, psychologické poradenství a související služby. Nejedná se o zdravotnické zařízení a poskytované služby nejsou zdravotní službou hrazenou ze zdravotního pojištění.
Psychologická konzultace nenahrazuje psychiatrickou péči, lékařské vyšetření, krizovou intervenci ani akutní pomoc v ohrožení života nebo zdraví.
5. Respekt a bezpečný prostor
Ke každému klientovi je přistupováno s respektem, důstojností a bez odsuzování. Respektována je individualita člověka, jeho životní zkušenost, hodnoty, tempo i míra otevřenosti.
Bezpečný prostor znamená prostředí, ve kterém klient nemusí mít vše předem připravené ani dokonale pojmenované. Je v pořádku přicházet s nejistotou, rozpaky nebo s tématem, které se obtížně vyslovuje.
6. Nediskriminace
V psychologické praxi není poskytován prostor pro diskriminaci na základě pohlaví, věku, genderové identity, sexuální orientace, národnosti, etnicity, víry, zdravotního stavu, sociální situace, vztahového uspořádání nebo jiných osobních charakteristik.
7. Profesní hranice
Vztah mezi psychologem a klientem je profesionální. Poskytovatel nevstupuje s klienty do přátelských, partnerských, obchodních ani jiných vztahů, které by mohly narušit bezpečí, důvěru, objektivitu nebo kvalitu spolupráce.
Jasné hranice chrání klienta, odborníka i celý proces psychologické práce.
8. Dobrovolnost spolupráce
Spolupráce je založena na dobrovolnosti. Klient má právo se ptát, sdílet pouze to, co je pro něj v danou chvíli možné, odmítnout určité téma, říct, že mu něco nevyhovuje, nebo spolupráci ukončit.
Poskytovatel si zároveň vyhrazuje právo spolupráci odmítnout nebo ukončit, pokud vyhodnotí, že daná služba není pro situaci klienta vhodná, přesahuje jeho kompetence, není bezpečná nebo by neodpovídala odbornému a etickému rámci.
9. Práce s dospívajícími klienty
Při práci s dospívajícími klienty je dbáno na důvěrnost, bezpečí a respekt k jejich vývojové fázi. Zároveň je zohledněna role zákonných zástupců a právní i etické povinnosti poskytovatele.
Informace zákonným zástupcům jsou sdělovány pouze v přiměřeném a nezbytném rozsahu, zejména s ohledem na věk klienta, jeho bezpečí, povahu situace a právní rámec spolupráce.
10. Párové konzultace
U párových konzultací je vytvářen prostor pro oba partnery. Poskytovatel nevystupuje jako soudce, neurčuje viníka a negarantuje konkrétní výsledek vztahu.
Cílem párové konzultace je podpořit komunikaci, porozumění potřebám, hranicím, opakujícím se vzorcům a možnostem dalšího směřování vztahu.
Informace z párové konzultace nejsou poskytovány třetím osobám bez souhlasu zúčastněných osob, pokud k tomu není zákonný nebo bezpečnostní důvod.
11. Online konzultace a e-mailové poradenství
Online konzultace a e-mailové poradenství mohou být užitečnou formou podpory, mají však své limity. Nejsou vhodné pro akutní krizové stavy, bezprostřední ohrožení života nebo zdraví ani situace vyžadující okamžitou pomoc.
U online konzultací je důležité, aby měl klient bezpečné a soukromé prostředí. U e-mailového poradenství je nutné počítat s tím, že písemná odpověď nenahrazuje plnohodnotný terapeutický proces ani krizovou intervenci.
12. Dokumenty, potvrzení a zprávy
Na žádost klienta je možné vystavit jednoduché potvrzení o účasti na konzultaci. Takové potvrzení zpravidla neobsahuje citlivé informace, obsah konzultace ani diagnostické závěry.
Psychologické konzultace automaticky neslouží k vystavování posudků, znaleckých vyjádření, zpráv pro soud, školu, zaměstnavatele nebo jiné instituce.
Vypracování jakéhokoliv písemného vyjádření je vždy předmětem individuálního odborného posouzení. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout vystavení zprávy, pokud by její obsah nebyl odborně, eticky nebo právně vhodný.
13. Transparentnost podmínek
Ceny služeb, způsob rezervace, platby, storno podmínky a další praktická pravidla jsou uvedeny v ceníku a obchodních podmínkách dostupných na webu.
Důležité je, aby klient předem věděl, za jakých podmínek služba probíhá, jak se hradí, jak lze termín zrušit a jaká pravidla se ke spolupráci vztahují.
Praktické informace najdete v části Ceník, Obchodní podmínky a Zásady zpracování osobních údajů.
14. Akutní krizové situace
Psychologická praxe neslouží jako akutní krizová služba a neposkytuje krizovou intervenci.
V případě bezprostředního ohrožení života nebo zdraví je nutné kontaktovat linku 112, zdravotnickou záchrannou službu, krizové centrum nebo jinou dostupnou akutní pomoc.
Toto pravidlo je důležité pro bezpečí klienta i pro odpovědné vymezení možností psychologické praxe.
Potřebujete se na něco zeptat?
Pokud máte otázku k pravidlům spolupráce, můžete mě kontaktovat e-mailem. Praktické informace k rezervacím, platbám a stornu najdete v obchodních podmínkách.